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數(shù)字織就樞紐網(wǎng) 國企服務(wù)暖民心 ——安裝公司以“智造+服務(wù)”模式護(hù)航中央車站網(wǎng)約車新平臺(tái)啟用

發(fā)布時(shí)間：

2026-01-06

       2025年12月10日清晨六點(diǎn)，隨著第一輛網(wǎng)約車平穩(wěn)駛?cè)霟o錫中央車站負(fù)一層新劃定的候客區(qū)，標(biāo)志著由安裝公司傾力承建的中央車站網(wǎng)約車平臺(tái)升級(jí)改造及綜合運(yùn)維項(xiàng)目正式啟用。這不僅是一次交通組織的物理優(yōu)化，更是這家擁有深厚機(jī)電安裝底蘊(yùn)的國有企業(yè)，向“安裝與服務(wù)深度融合、建設(shè)與運(yùn)維一體化”模式成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的生動(dòng)實(shí)踐，充分彰顯了國企服務(wù)城市發(fā)展、保障民生出行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

       迎難而上，以專業(yè)與效率回應(yīng)城市需求

       無錫中央車站作為城市核心交通樞紐，其運(yùn)行效率直接關(guān)系到城市形象與市民福祉。面對(duì)網(wǎng)約車上下客混雜、旅客換乘不便等痛點(diǎn)，以及項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，安裝公司以服務(wù)城市發(fā)展大局為己任，迅速統(tǒng)籌優(yōu)勢資源，組建精銳專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目自啟動(dòng)即進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，團(tuán)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)輪班作業(yè)，克服作業(yè)空間受限、交通疏導(dǎo)困難，同步推進(jìn)硬件改造與智能系統(tǒng)開發(fā)。

       技術(shù)攻堅(jiān)，從“硬安裝”到“軟硬一體”的智慧賦能

       此次項(xiàng)目超越了傳統(tǒng)的機(jī)電安裝范疇，是對(duì)公司綜合技術(shù)能力的一次全面檢驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)需在優(yōu)化交通流線、改造地下空間、新增專用通道及閘機(jī)等“硬基礎(chǔ)”的同時(shí)，攻克“軟系統(tǒng)”的集成與穩(wěn)定性難題，新設(shè)置49個(gè)網(wǎng)約車候車區(qū)停車位。針對(duì)車位精準(zhǔn)識(shí)別、信息實(shí)時(shí)同步、道閘平穩(wěn)運(yùn)行等核心技術(shù)環(huán)節(jié)，技術(shù)人員扎根現(xiàn)場，晝夜奮戰(zhàn)。通過反復(fù)調(diào)試車位相機(jī)參數(shù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)鏈路、精細(xì)排查道閘控制系統(tǒng)，確保了車輛從入場、候客到離場的全流程信息精準(zhǔn)同步與設(shè)備“零差錯(cuò)”運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了從物理改造到智慧引導(dǎo)的跨越，為旅客提供了“室內(nèi)同層直達(dá)、車位實(shí)時(shí)推送”的便捷體驗(yàn)。

       全程護(hù)航，從“建設(shè)者”到“運(yùn)維者”的服務(wù)蛻變

       項(xiàng)目成功投用僅是開端，持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營才是關(guān)鍵。公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)深刻意識(shí)到，新時(shí)代的基建項(xiàng)目不僅需要建得好，更需要管得好、服務(wù)優(yōu)。為此，公司創(chuàng)新服務(wù)模式，在項(xiàng)目啟用當(dāng)日便安排領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場統(tǒng)籌，技術(shù)骨干全程值守。更重要的是，公司制定了長效運(yùn)維保障方案，組建了由專業(yè)技術(shù)人員與經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者構(gòu)成的常態(tài)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控、設(shè)備巡檢與快速排障，確?！爸腔鄞竽X”穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)；志愿者則活躍在候車區(qū)、引導(dǎo)點(diǎn)，提供問詢導(dǎo)引、行李協(xié)助、訂單查詢甚至雙語服務(wù)，有效提升了現(xiàn)場服務(wù)溫度與秩序。這種“技術(shù)保障+人文服務(wù)”的雙軌模式，標(biāo)志著公司從項(xiàng)目“交鑰匙”到“全程護(hù)航”的理念根本性轉(zhuǎn)變。

       勇?lián)厝危灾驹讣t心保障民生出行高峰

       隨著元旦假期臨近，面對(duì)即將到來的客流高峰，安裝公司未雨綢繆，主動(dòng)向前。公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)籌部署，廣泛動(dòng)員黨員、團(tuán)員及青年員工，組建了專項(xiàng)志愿服務(wù)保障隊(duì)伍，提前介入樞紐高峰保障工作。志愿者們以飽滿熱情和專業(yè)服務(wù)，在關(guān)鍵點(diǎn)位疏導(dǎo)客流、協(xié)助乘客，與技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)緊密配合，共同應(yīng)對(duì)大客流壓力，確保網(wǎng)約車區(qū)域運(yùn)行井然有序。面對(duì)外國游客的咨詢，公司員工無障礙進(jìn)行英語交流，解決了打車?yán)Щ?。志愿服?wù)活動(dòng)不僅是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維的有力補(bǔ)充，更是公司積極履行社會(huì)責(zé)任、以行動(dòng)踐行國企擔(dān)當(dāng)?shù)募畜w現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年12月30日至2026年1月3日元旦假期期間，安裝公司共派出28人的志愿者團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)約車上客區(qū)累計(jì)接待乘客約28300人次，其中12月31日單日乘客人數(shù)近萬人。團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)總時(shí)長超過400小時(shí)，以高效組織和暖心服務(wù)，圓滿完成了元旦客流高峰保障任務(wù)，獲得乘客與車站管理方的一致好評(píng)。

       從承接傳統(tǒng)機(jī)電安裝，到主導(dǎo)復(fù)雜系統(tǒng)的智能化改造與集成；從完成項(xiàng)目建設(shè)，到深入承擔(dān)長期綜合運(yùn)維與現(xiàn)場服務(wù)；從專注技術(shù)攻關(guān)，到主動(dòng)組織力量服務(wù)民生一線——無錫中央車站網(wǎng)約車平臺(tái)項(xiàng)目的圓滿落地與平穩(wěn)運(yùn)營，清晰地勾勒出安裝公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展路徑。公司正以“建設(shè)+運(yùn)維+服務(wù)”的全鏈條能力，深度融入城市智慧交通建設(shè)與民生服務(wù)保障之中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代國有企業(yè)的技術(shù)底蘊(yùn)、創(chuàng)新活力與社會(huì)責(zé)任。

（秦婧）